سخت افزار/ به نظر می‌رسد مایکروسافت قصد ندارد به دردسرهای حاصل از نسخه‌های جدید ویندوز پایان دهد که صفحه آبی مرگ در جدیدترین آپدیت ویندوز 10 باری دیگر ظاهر شده و موجب اختلال در عملکرد کامپیوترهای شخصی عده‌ای از کاربران شده است. مشکلات بوجود آمده توسط جدیدترین بروزرسانی ویندوز 10 که روز سه شنبه منتشر شده، باعث می‌شود زمانی که کاربر قصد دارد از چیزی پرینت بگیرد، ویندوز دچار بلو اسکرین شده و به دنبال آن سیستم ریستارت شود.
بروز صفحه آبی مرگ در جدیدترین آپدیت ویندوز 10
بر اساس گزارشی که توسط Windows Latest منتشر شده، بروزرسانی شماره KB5000802 ویندوز 10 مارس 2021 یک بروزرسانی خودکار امنیتی است بنابراین کاربران اختیاری در دانلود و نصب این آپدیت ندارند و سیستم عامل به طور خودکار آپدیت را دانلود و نصب می‌کند. مشکل بلو اسکرین حاصل از این بروزرسانی در حال حاضر سیستم‌های مجهز به نسخه 2004 و 20H2 ویندوز 10 را تحت تاثیر قرار داده است. یکی از کاربران ویندوز 10 اعلام کرده که هر بار که قصد پرینت گرفتن دارد، سیستم وی دچار مشکل صفحه آبی مرگ می‌شود. به نظر می‌رسد این بروزرسانی با درایورهای Kyocera Universal Print ناسازگاری دارد و دست کم 20 مورد تائید شده توسط 4 کاربر مختلف این موضوع را طی تنها یک ساعت از روز تجربه کرده‌اند.
هنوز مشخص نیست که پراکندگی این مشکل تا چه اندازه است اما گزارش‌هایی مبنی بر بروز این مشکل در حین کار با پرینترهای دیگر برندها مانند Ricoh و Zebra نیز دریافت شده است. همچنین برخی مدیران IT مدعی شده اند که این بروزرسانی تمامی پرینترهای Kyocera را خراب کرده است. این مشکل به نظر زمانی رخ می‌دهد که کاربر از دکمه پرینت در نرم افزارهای Notepad و Office کند. این مشکل صرفا زمانی اتفاق می‌افتد که یک پرینتر به کامپیوتر متصل باشد. برخی کاربران راهکارهایی برای رفع مشکل از بروزرسانی درایور پرینتر یا حدف و نصب مجدد آن انجام داده‌اند اما اثر بخش نبوده است. بهترین راه حال حذف آپدیت KB5000802 و KB5000808 از طریق مسیر Settings > Update & Security > Windows Update است. سپس دریافت بروزرسانی‌ها را تا زمانی که مایکروسافت راه حلی برای حل مشکل ارائه نداده متوقف کنید.