سخت افزار/ آپدیت جدید ویندوز 10 برای رفع مشکل بلواسکرین‌های مرتبط با پرینتر منتشر شد.
هفته گذشته شاهد انتشار گزارشاتی مبنی بر ایجاد مشکل توسط نسخه مارس 2021 ویندوز برای پرینترها بودیم و کاربران برای گرفتن پرینت در برنامه‌هایی مانند Word مشکل بلواسکرین را تجربه کردند و این خصوصا برای شرکت‌ها و سازمان‌ها دردسرهای زیادی ایجاد کرد. مقصر این اتفاق، آپدیت KB5000802 بود که در واقع یک بروزرسانی امنیتی بود و دانلود و نصب آن به طور خودکار انجام میشد. این بروزرسانی نسخه‌های 2004 و 20H2 ویندوز 10 را تحت تاثیر قرار داد. خوشبختانه بعد از گذشت چند روز مایکروسافت اقدام به انتشار آپدیت جدید ویندوز 10 جدید کرده مشکل بلواسکرین حین استفاده از پرینتر را حل می‌کند.
مشکل یاد شده پرینترهای Rioch، Zebra و دیگر پرینترها را تحت تاثیر قرار داد و کاربران در زمان گرفتن پرینت با نرم افزارهای Notepad، Office، LibreOffice و حتی برخی فایل های PDF با کرش سیستم و صفحه آبی مرگ و پیغام خطای APC-INDEX-MISMATCH for win32kfull.sys مواجه می شدند.
عملکرد مایکروسافت در انتشار بروزرسانی تعمیری مناسب بود. اکنون بروزرسانی Windows 10 KB5001567 که یک بروزرسانی کیفی اختیاری است در دسترس ویندوز 10 نسخه 20H2 قرار گرفته است. مایکروسافت در یادداشتی در رابطه با مشکل ویندوز 10 با پرینترها نوشته است که مشکل یاد شده فقط تعداد کمی از کاربران و برخی از پرینترها را دچار مشکل کرده است.
بروزرسانی جدید در اختیار کاربران ویندوز 10 قرار گرفته که می‌تواند به صورت دستی دانلود و نصب شود. این بروزرسانی در بخش بروزرسانی‌های کیفی اختیاری قابل دسترس است. همچنین می‌توانید این بروزرسانی را مستقیما از Microsoft Update Catalog دریافت کنید. این آپدیت تعمیری بخشی از بروزرسانی‌های تجمعی April 2021 نیز خواهد بود که در تاریخ 13 آوریل منتشر می‌شود.